您所在的位置:首页 > 社会 > 正文

双11血拼请携“避雷针” 集中消费过后是投诉高峰

日期:2018-2-13 13:41:12 人气:0 加入收藏 

  一年一度的双11网络购物节即将来临,各电商均已厉兵秣马,准备“开战”。不过要提醒消费者的是,双11疯狂消费可能带来隐患。第三方网络维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台提供本报的数据显示,过去三年,双11后一个月内的消费投诉量逐年增长。

  那么,双11消费可能会遇到哪些问题?又该如何避免呢?

  “我在柜台试过这个款式的皮鞋,觉得特别舒服,但双11买回来同样的鞋子,穿起来却磨脚。”提起双11网购经历,消费者张女士和记者说。同样的纸巾,为什么网上买的薄很多?同样的羊毛外套,为什么网上买的羊毛含量少很多?部分参加双11的消费者发现,线上线下的商品有一些区别。

  中国电子商务研究中心主任曹磊表示,这是因为部分卖家在线上销售电商专供商品。电商专供是指生产企业专门为电商打造且只在网上交易平台流通,与实体店销售产品型号略有差别的产品,该类商品通常按照实体店的某种产品型号做出某些改动,多数情况是为了节约成本,所以较实体店一般价格低一些。

  曹磊提醒消费者,电商专供商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别,消费者要擦亮眼睛。

  赠送是电商促销的惯用招式,一般情况下,赠品如果出现质量问题,卖家通常都会以赠品为由拒绝保修。以购买大家电送小家电为例,消费者购买冰箱赠送一个电饭煲,冰箱可以享受正常保修、退换货服务,而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的政策。

  中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒消费者,下单前,对于商家宣传的活动页面进行截图保留,以防商家不按承诺发送赠品。相关法律早已有明确规定,赠品也要保修。赠品通常都没有发票,所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。这样一来,如果诸如电饭煲这样的赠品原厂保修长达3年,那么消费者凭借质保卡同样可以享受到原厂3年保修服务。

  与往年不同,今年电商促销活动更加考验消费者的“智力”,预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策等,让消费者“傻傻算不清”。

  一般网络商家都会把一年中商品的最低价放在双11当天,而为了制造双11的低价,先涨价后降价也成了部分商家的“潜规则”。举例来说,某款女装平时的网络售价为200元,标示原价为300元,在双11前商家突然将原价标示为390元,活动为打五折,实际销售价格为195元,比平常售价只低5元。

  姚建芳通过本报提醒消费者,面对商家轮番促销广告,消费者需保持清醒,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与双11价格进行对比,是否存在真正的实惠;对于商家先涨后降等行为积极向平台和监管部门进行举报。

本文网址:http://www.sanlz.com/shehui/201802132848.html
标签:和田
图文推荐
国网和田供电公司荣获国网新疆电力有限...核心提示:近日,在国网新疆电力有限公司举办的“感恩、敬业、奉献”主题演讲比赛活动...
天气偏暖“捣乱” 乌鲁木齐周边多个滑雪...天山网讯(记者朱凯莉报道)10月26日乌鲁木齐降温,滑雪爱好者们希望本周末能滑雪。记...
香港各界人士盛赞十九大 乘东风实现香港...本报香港10月25日电(记者连锦添)中共十九大胜利闭幕的消息,引起香港舆论和各界人士...
被曝曾向女演员伸出“咸猪手” 老布什致...美国女演员希瑟·林德在社交网站上曝出,前总统乔治·H·W·布什、即老布什曾经对她伸出...
《羞羞的铁拳》票房一枝独秀 内容接地气...今年国庆档,包括《英伦对决》、《追龙》、《缝纫机乐队》、《空天猎》、《羞羞的铁拳...
中国游客在日本爆买汉方药 评论:让经典...新疆网讯 最近一段时间,中国游客在日本爆买“汉方药”的消息再度引起关注。顾名思义,...
媒体揭秘麦当劳改名背后:洋快餐本土化...【摘要】 在不知不觉间,麦当劳等洋快餐品牌的本土化早已悄然开始,只是从未显得像“金...
先天性脑瘫患者考上大学 立志学医帮助病...“我是个先天性脑瘫患儿,打娘胎里起我就是个病人。”尽管脑瘫儿的身份已伴随了游勇20...
市科协驻幸福园社区“访惠聚”工作队走...10月4日,中秋佳节,市科协党组书记王晖、“访惠聚”工作队长张自力一行走访慰问了辖区...
夏日寻一丝清凉,莫过于漫步明心湖畔赏...仲夏,天气闷热躁动,一汪清澈的湖水会让你迅速降温,加上美不胜收的荷花景色简直就是...